Soporte y ayuda de Dose & Lose

Solemos responder en un plazo de dos días laborables.

Contacto

En la app, ve a Account → Support para enviarnos un mensaje (puedes adjuntar una captura de pantalla), o escribe a office@doseandlose.com.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se cancela Premium?

Las suscripciones las gestiona Apple o Google. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Dose & Lose. En Android: Google Play → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Dose & Lose.

¿Cómo se restaura una compra en un teléfono nuevo?

Abre la pantalla de suscripción en la app y toca Restore purchases, con la sesión iniciada en el mismo ID de Apple o en la misma cuenta de Google.

¿Cómo se conservan los datos al cambiar de teléfono?

Inicia sesión con Apple, Google o correo electrónico en Account → Personal Details → Secure Your Account y, después, inicia sesión del mismo modo en el teléfono nuevo.

¿Cómo se conecta Apple Health o Health Connect?

Ve a Account → Import Health Data. Los datos que la app puede leer se cambian en los ajustes de salud del teléfono.

¿Cómo se elimina la cuenta?

Consulta Eliminar tu cuenta.