Hilfe und Support

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Kontakt

Gehen Sie in der App zu Account → Support, um uns eine Nachricht zu senden (Sie können einen Screenshot anhängen), oder schreiben Sie an office@doseandlose.com.

Häufige Fragen

Wie kündige ich Premium?

Abos werden von Apple oder Google verwaltet. Auf dem iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Dose & Lose. Auf Android: Google Play → Profilsymbol → Zahlungen & Abos → Abos → Dose & Lose.

Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Handy wieder her?

Öffnen Sie in der App die Paywall und tippen Sie auf Restore purchases. Dabei müssen Sie mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet sein.

Wie behalte ich meine Daten, wenn ich das Handy wechsle?

Melden Sie sich unter Account → Personal Details → Secure Your Account mit Apple, Google oder E-Mail an und danach auf dem neuen Handy auf dieselbe Weise.

Wie verbinde ich Apple Health oder Health Connect?

Gehen Sie zu Account → Import Health Data. Welche Daten die App lesen darf, können Sie in den Gesundheitseinstellungen Ihres Handys ändern.

Wie lösche ich mein Konto?

Siehe Konto löschen.